Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Bestellung).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Dora Kayser, handelnd unter DorkaJewelry) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich für nicht personalisiert gefertigte Produkte.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Gutscheine

• Alle individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkte

Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und

• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Schmuckstücke mit:

• individuell gewählten Farben, Größen oder Schriftarten

• personalisierten Gravuren (z. B. Namen, Daten, Sprüche)

• beigefügten oder eingesandten Materialien wie Muttermilch, Haaren, Asche, Nabelschnur oder vergleichbaren persönlichen Materialien

Diese Artikel sind von Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell nach den individuellen Wünschen des Kunden angefertigt werden und wirtschaftlich nicht weiterverwendbar sind.

Kulanzregelung bei individuell gefertigten Schmuckstücken

Unabhängig vom gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts räumt der Verkäufer freiwillig ein Widerrufsrecht für individuell gefertigte Schmuckstücke bis zu dem Zeitpunkt ein, an dem:

• die eingesandte Muttermilch und/oder

• andere spezielle, vom Kunden zur Verarbeitung bestimmte Materialien

beim Verkäufer eingetroffen sind.

Ausgenommen hiervon sind ausdrücklich Sonderanfertigungen, insbesondere individuell bestellte Ringe, Fassungen oder vergleichbare Bauteile, die speziell für den jeweiligen Auftrag beschafft oder angefertigt wurden.
Die hierfür angefallenen Kosten werden im Falle eines Widerrufs nicht erstattet, da der Verkäufer diese bereits verauslagt hat.

Annahme von Bestellungen

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Angebotsanfragen oder Bestellungen des Käufers anzunehmen.
Insbesondere bei personalisierten oder individuell gefertigten Produkten behält sich der Verkäufer vor, das Angebot des Käufers ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern die gewünschte Leistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann.

Ist der Vertrag bereits wirksam zustande gekommen, erfolgt in diesem Fall eine Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises, sofern keine individuell beschafften oder angefertigten Sonderbestandteile betroffen sind.

Hinweise zu Materialeigenschaften, handwerklicher Fertigung und Ausschluss von Reklamationen

Bei den angebotenen Schmuckstücken handelt es sich ganz oder teilweise um handgefertigte Unikate sowie um personalisierte oder individuell gefertigte Produkte.
Material- und fertigungsbedingte Abweichungen sind daher unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel im rechtlichen Sinne dar.

Die fachgerecht konservierte Muttermilch unterliegt nach Abschluss des Konservierungsprozesses keiner wesentlichen Farbveränderung.
Zur Verarbeitung werden hochwertige Kunst- und Epoxidharze verwendet. Epoxidharz ist ein materialtypischer Werkstoff, dessen optische Eigenschaften sich bei längerer Nutzungsdauer, UV-Einwirkung oder unsachgemäßer Pflege geringfügig verändern können. Trotz der Verwendung eines hohen UV-Schutzes können solche materialbedingten Veränderungen nicht vollständig ausgeschlossen werden und begründen keinen Reklamationsanspruch.

Eine starke Gelb- oder Braunverfärbung infolge fehlerhafter Konservierung ist ausgeschlossen.

Produktabbildungen dienen ausschließlich der beispielhaften Darstellung. Abweichungen in Farbe, Struktur, Transparenz, Anordnung oder Erscheinungsbild, die sich aus der Beschaffenheit der eingesandten Materialien (insbesondere Haarstruktur, Muttermilchzusammensetzung, Fett- oder Beta-Carotin-Gehalt) oder aus dem handwerklichen Herstellungsprozess ergeben, sind zulässig und stellen keinen Mangel dar.

Geringfügige Unregelmäßigkeiten wie Luftbläschen, Staubeinschlüsse, minimale Unebenheiten, Oberflächenveränderungen, leichte Mattierung oder Rauheit von Harz sowie materialtypische Alterungs- und Abnutzungserscheinungen sind produktions- und materialbedingt und ausdrücklich kein Reklamations-, Umtausch- oder Rückerstattungsgrund.

Vergoldete Schmuckstücke bestehen aus 925er Silber mit einer Vergoldung. Der Abrieb der Vergoldung durch Tragen, Hautkontakt, Wasser, Reibung oder äußere Einflüsse stellt einen normalen Abnutzungsprozess dar und begründet keinen Mangel.

Der Käufer ist verpflichtet, die Pflegehinweise zu beachten. Schäden oder Veränderungen infolge unsachgemäßer Behandlung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder natürlicher Abnutzung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.

Dies gilt nicht für individuell bestellte Sonderanfertigungen wie Ringe, Fassungen oder vergleichbare Bauteile, da diese Kosten bereits entstanden sind und nicht erstattet werden können.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Stornierungsrichtlinien und Gutscheinregelung

Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Unabhängig davon bietet der Verkäufer folgende Kulanzregelung an:

Materialverzögerung – Kulanzregelung

Sollte der Verkäufer aufgrund von Lieferengpässen benötigtes Material nicht innerhalb von acht (8) Wochen erhalten, erhält der Kunde den gezahlten Betrag in Form eines Gutscheins für den Online-Shop von DorkaJewelry.

Der Gutschein ist zeitlich unbegrenzt gültig und kann auf alle im Sortiment angebotenen Produkte angerechnet werden.