FAQ – Häufig gestellte Fragen
Algemeines
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Muttermilchschmuck ist ein sehr persönliches Erinnerungsstück, das eine einzigartige und emotionale Zeit im Leben für immer bewahrt. Wir konservieren deine Muttermilch mit einem speziellen, professionellen Verfahren und verarbeiten sie anschließend zu einem haltbaren Schmuckstein. Dieser Schmuck steht für Nähe, Liebe und die besondere Verbindung zwischen dir und deinem Kind. Jedes Schmuckstück wird von uns vollständig von Hand gefertigt und ist ein echtes Unikat – kein Stück gleicht dem anderen.
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Wir fertigen Muttermilchschmuck in vielen verschiedenen Varianten an. Möglich sind unter anderem: Kettenanhänger mit oder ohne Kette, Ohrringe, Ringe, Armbandanhänger mit oder ohne Armband, Perlen sowie spezielle Formen wie zum Beispiel Babyformen oder individuelle Wunschformen. Die Schmuckstücke können sowohl mit Fassung als auch ohne Fassung gestaltet werden.
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Wir bieten eine große Auswahl an Formen an, darunter runde, ovale, herzförmige, tropfenförmige Designs sowie viele weitere Varianten. Gerne setzen wir auch besondere Formwünsche um, sofern diese technisch realisierbar sind.
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Ja, selbstverständlich. Wir fertigen auch Erinnerungsschmuck ohne Muttermilch an. Möglich sind Schmuckstücke ausschließlich mit Haaren, mit farbigem Hintergrund oder mit anderen persönlichen Materialien. Dazu zählen unter anderem Haarschmuck aus Babyhaaren, Haaren geliebter Menschen, Tierfell, Erinnerungsschmuck aus einem Hochzeitsstrauß oder anderen bedeutungsvollen Naturmaterialien.
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Wir verarbeiten Muttermilch, Haarsträhnen, Nabelschnur, Blüten, Tierfell, Asche sowie alle weiteren Materialien, die vollständig getrocknet sind. Materialien können miteinander kombiniert werden, sodass sehr individuelle und persönliche Schmuckstücke entstehen.
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Zur individuellen Gestaltung stehen zahlreiche Dekoelemente zur Verfügung. Dazu gehören Glitzer, Trockenblumen, Haarsträhnen, kleine Steinchen, Farb- und Pigmentakzente, Nabelschnur-Einarbeitungen und weitere dekorative Details. Gemeinsam besprechen wir, welche Gestaltung am besten zu deinem Erinnerungsstück passt.
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Wir bieten unsere Schmuckstücke in den Farben Silber, Gold und Roségold an.
Unsere Standardfassungen bestehen aus Edelstahl. Dieses Material ist besonders langlebig, robust und alltagstauglich – ideal für Schmuck, der lange Freude bereiten soll.
Auf Wunsch können wir auch Fassungen aus 925 Sterling Silber anbieten. Diese sind ebenfalls in vergoldeter oder rosévergoldeter Variante erhältlich. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Beschichtung handelt:
Vergoldete und rosévergoldete Fassungen sind weniger langlebig als Edelstahl und sollten daher sorgfältig behandelt werden (z. B. kein Kontakt mit Wasser, Parfum oder Reinigungsmitteln). -
Wir beraten dich sehr gerne persönlich und nehmen uns Zeit für deine Wünsche. Auf Wunsch senden wir dir Inspirationsbilder zu. Zusätzlich kannst du dich auf Pinterest oder unseren Social-Media-Kanälen inspirieren lassen, um einen Eindruck von Formen, Farben und Stilrichtungen zu bekommen.
Bestellung & Ablauf
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Zuerst besprechen wir gemeinsam und ganz in Ruhe all deine Wünsche und Vorstellungen. Du kannst uns alles mitteilen, was dir wichtig ist – von der Form über Farben bis hin zu kleinen Details. Anschließend sendest du uns etwa 5–10 ml Muttermilch, abhängig von der Anzahl der Schmuckstücke. Am besten eignet sich hierfür ein Muttermilchbeutel, zum Beispiel von DM oder Medela. Falls gewünscht, kannst du zusätzlich Haarsträhnen oder weitere Materialien mitsenden. Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, bestätigen wir dir den Erhalt selbstverständlich per E-Mail. Im nächsten Schritt konservieren wir die Muttermilch mit einem speziellen Pulver. Dieser Konservierungsprozess dauert etwa eine Woche. Danach beginnt die eigentliche kreative und handwerkliche Arbeit. Die gesamte Fertigungszeit beträgt in der Regel ca. 2–3 Wochen. Sollten bestimmte Formen, Fassungen oder Materialien nachbestellt werden müssen, kann sich die Herstellungszeit in seltenen Fällen verlängern. Wir halten dich darüber jederzeit transparent auf dem Laufenden.
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Muttermilch: Für die Herstellung eines Schmuckstücks benötigen wir ca. 5–7 ml Muttermilch. Für Ringe und kleinere Schmuckstücke reichen in der Regel 5 ml aus. Solltest du mehrere Schmuckstücke bestellen, erhöhe die Menge bitte um jeweils ca. 5 ml pro zusätzlichem Schmuckstück. Die Milch kann gefroren oder aufgetaut bei uns ankommen. Auch das Alter der Milch spielt keine Rolle, sofern sie ab dem Abpumpen bis zum Versand eingefroren war. Frisch abgepumpte Milch muss nicht eingefroren werden.
Haarsträhnen und zusätzliche Materialien: Haarsträhnen sollten für aufwendigere Motive idealerweise 2–4 cm lang und etwa so dick wie ein Streichholz sein. Für kleine Motive und Schmuckstücke reicht auch weniger Material aus. Von der Nabelschnur benötigen wir ca. 0,5 cm des dunkleren Teils, gerne darf auch das gesamte Stück eingesendet werden. Blüten und andere Naturmaterialien müssen vollständig getrocknet sein. Bitte verpacke alle Materialien – außer Muttermilch – in Alufolie oder Papier und lege sie anschließend in einen Luftpolsterumschlag. Haarsträhnen bitte nicht mit Tesafilm fixieren.
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Ja, gefrorene Muttermilch kann problemlos verarbeitet werden.
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Die Sichtbarkeit heller Haare oder hellen Fells hängt stark von der Pigmentierung ab. Manche sehr hellen Haare sind gut erkennbar, andere erscheinen eher dezent. Dies lässt sich leider nicht im Voraus sicher beurteilen. Wir empfehlen bei sehr hellen Haaren einfache Motive wie Herzen, Buchstaben oder Lebensbäume oder die Einarbeitung als geschichtete Strähne.
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Alle Materialien, die wir nicht für dein Schmuckstück benötigen, werden entsorgt. Auf Wunsch senden wir dir übrige Haarsträhnen oder Nabelschnurreste gerne zusammen mit deiner Bestellung zurück.
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Die Muttermilch kannst du in einem gut verschlossenen Muttermilchbeutel versenden. Bitte sende alle Materialien gut verpackt in einem Luftpolsterumschlag oder kleinen Paket und ausreichend frankiert an: DorkaJewelry Freiherr-vom-Stein-Straße 10 84478 Waldkraiburg
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Nein, aktuell bieten wir leider keine Gravuren an.
Versand & Lieferung
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Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Wochen ab dem Eintreffen der Muttermilch. Falls spezielle Materialien, Fassungen oder Formen benötigt werden, kann sich die Lieferzeit auf etwa 8–10 Wochen verlängern, je nachdem, wann die benötigten Extras bei uns eintreffen.
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Ja, wir versenden weltweit. Bei Lieferungen ins Ausland fallen entsprechend höherer Versandkosten an.
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Ja. Wir versenden ausschließlich versicherte Pakete mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Trackingnummer teilen wir dir immer mit, sodass du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.
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Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange sich deine Materialien noch nicht auf dem Postweg befinden. Eine Stornierung ist innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail.
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Nach dem Empfang, der Prüfung und Sortierung deiner Sendung erhältst du innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigungsmail von uns. Bitte prüfe auch regelmäßig deinen Spam-Ordner.
Pflege & Garantie
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Jedes Schmuckstück entsteht in liebevoller und zeitintensiver Handarbeit und durchläuft viele einzelne Arbeitsschritte. Dazu zählen unter anderem unsere professionelle Werkstattausstattung, hochwertige Materialien, ein kostenintensiver Konservierungsprozess, Verpackungen, zahlreiche Arbeitsstunden, individuelle Kundenwünsche sowie laufende Kosten wie Strom, Wasser, Steuern und Gebühren. Bitte betrachte den Wert deines Schmuckstücks nicht allein anhand des Materialwertes. Seine wahre Bedeutung liegt in der Erinnerung, die es bewahrt, und in der Sorgfalt, mit der es für dich gefertigt wird.
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Die fachgerecht konservierte Muttermilch verändert ihre Farbe nicht mehr. Während der Herstellung wird sie mit hochwertigem Kunstharz verarbeitet. Bei Schmuckstücken mit zusätzlichen Einarbeitungen wie Haaren, Nabelschnur, Asche oder Blüten wird abschließend eine transparente Schutzschicht aus Epoxidharz aufgetragen. Epoxidharz ist ein Naturmaterial, das sich – je nach Pflege und UV-Einwirkung – über viele Jahre leicht verändern kann. Wir verwenden bereits einen sehr hohen UV-Schutz, um diesen Prozess so weit wie möglich zu verlangsamen. Eine starke Gelb- oder Braunverfärbung durch falsche Konservierung tritt bei uns garantiert nicht auf.
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Wir geben jeden Tag unser Bestes und arbeiten mit viel Herzblut und handwerklicher Sorgfalt. Dennoch ist jedes Schmuckstück ein Unikat. Die Struktur der Haare, die Zusammensetzung der Muttermilch und die verwendeten Materialien beeinflussen das Ergebnis. Babyhaare wirken meist sehr fein und zart, während Erwachsenen- oder Tierhaare oft kräftiger sind. Muttermilch mit höherem Fett- oder Beta-Carotingehalt kann natürlicherweise etwas gelblicher erscheinen. Auf Wunsch können wir dezente Pigmente hinzufügen, um das Erscheinungsbild aufzuhellen.
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Vergoldete Schmuckstücke bestehen aus 925er Silber mit einer Vergoldung. Vergoldungen nutzen sich mit der Zeit ab, insbesondere bei regelmäßigem Tragen, Hautkontakt, Wasser oder Reibung. Dies ist ein normaler Prozess und stellt keinen Reklamationsgrund dar. Für dauerhaftes Tragen empfehlen wir Schmuckstücke aus Silber oder Echtgold.
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Bitte beachte, dass kleine Unregelmäßigkeiten wie Luftbläschen, Staubeinschlüsse oder minimale Unebenheiten bei handgefertigtem Schmuck völlig normal sind. Auch Harz kann mit der Zeit leicht matt oder rau wirken. Diese Schicht kann auf Wunsch erneuert werden. Bitte überprüfe deine Bestellung und die Skizze vorab sorgfältig. Nachträgliche Änderungen aufgrund eigener Fehler sind nur in Ausnahmefällen möglich. Sollte dein Schmuckstück deutlich von der bestätigten Skizze abweichen, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
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Bitte vermeide direkte Sonneneinstrahlung, Wasser, Parfum, Cremes, Reinigungsmittel und Chemikalien. Lege dein Schmuckstück vor Sport, Duschen, Baden, Sauna und Schlafen ab. Wenn du dein Schmuckstück länger als 2–3 Wochen nicht trägst, bewahre es in der mitgelieferten Schmuckschachtel an einem hellen, aber sonnenlichtgeschützten Ort auf. Echtsilber kann mit der Zeit oxidieren. Dies ist normal und kein Qualitätsmangel. Mit einem weichen Poliertuch lässt sich dies leicht entfernen.
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Nein. Wir bieten keine Garantie im rechtlichen Sinne an. Schäden, die durch unsachgemäße Pflege, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder durch natürliche Abnutzung entstehen, sind ausgeschlossen. Selbstverständlich prüfen wir jedes Anliegen fair und individuell und stehen dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

